摆地摊如何应对不同性格的客户，摆摊经验分享

我的天空

	摆了这么多年的地摊，接触了很多不同性格不同类型的顾客，我们作为一个地摊销售人员，只有事先了解社会中有各种类型的人存在。当我们遇到各种类型顾客的时候，才能做到临阵不乱，沉着应战，我们的地摊现场才能得以顺利进行。 通过这么多年的经验积累，我把它做了一下总结，虽然不是很全面，但是在现实生活中确实有以下几种类型的人存在，朋友们如果在以后的生活中遇到了这种类型的人，也可以做个参考。 一、自以为是的顾客，当我们在给他介绍商品的时候他总认为自己很懂，不管你跟他讲什么专业知识，他都会说他知道，尽管他自己也清楚他懂的也只是很粗浅的知识，绝对比不上一个受过训练的销售员，但是他的表现欲极强，喜欢夸大自己，表现出自己很厉害。 / k9 B: j/ p) @3 T+ p+ ^* b, j对付这种人，我常用的办法就是：“既然你已经懂了，了解了这个商品的优点，你需要多少呢？我现在有空帮你打包”。 : l( u6 h4 V$ U- Y  v7 j二、善于讨价还价的顾客，又喜欢贪点小便宜，找各种理由拖延交易，来观察我们的反应。因为有很多人怕失去成交机会，主动降低价格，经验不足的人就容易中这个圈套。其实还价是他的本性，并不是对商品有什么不满意，是他想看一下销售员对于价格的坚定性，怕吃亏上当。 对付这种人的方法是：“货已经不多了，马上就没货了，制造紧张气氛，再强调商品的质量和实惠”，这种方法很多卖江湖产品的都在使用。 三、喜欢抱怨的顾客，来到你的摊位前就不分青红皂白的说这种产品不好，把以往的怨气全部宣泄到我们身上，还添油加醋的加上很多不实之词。影响到周边的顾客对我们商品的信任。这种无理取闹的顾客，其实是有原因的，站在顾客的角度她的这种发泄认为是合理的，当我们碰到这种情况的时候，我们应该要弄清楚他发泄的缘由。缓解他对我们的这种怨恨。我们要让他得到充分的理解和同情。尽量不要和他硬杠，和这种人硬杠是没有任何意义的，只会让事情越来越糟。 8 v+ J- X7 X# U/ {0 C1 M四、冷静思考型的顾客，这种类型的顾客我们在向他介绍商品的时候，他会仔细分析我们的态度是否真诚，说出的话是否真实，用他所了解商品的知识来试探你有没有忽悠。 - ^3 m* x9 F2 ^5 v; Z面对这种顾客，我们必须要非常诚恳非常认真礼貌的和他交谈，说话一定要有分寸和实在，不能夸大产品功效，一定要沉着应对，不能表现出一副迫不及待的样子。 五、好奇心非常强的顾客，这种顾客在你跟他讲解的时候，他非常认真的听你介绍，偶尔还会提出一些问题和你交流，这类型的顾客只要有合他心意的商品，就能引发他的购买兴趣，是非常容易成交的，是一种冲动消费的典型。 都有这种顾客，在引发他兴趣的同时，再告诉他，商品正在打折特价售卖，这样就能快速的成交。 六、爱吹牛的顾客，这类顾客喜欢在别人面前说自己经常高消费，不管什么商品都是买贵的，便宜的不要。这种顾客其实他并不一定很有钱。 实际上他可能很拮据，他唯有通过故意炫耀来增加别人对他的认同感。 对付这种顾客先要吹捧他一番，必须恭维他。表示愿意和他做朋友。这样的话，只要不是高价位的商品，他能承受得起，一般就会购买。